Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Francesca [À COMPLÉTER PAR FRANCESCA : nom de famille], auto-entrepreneur (SIRET : [À COMPLÉTER]), ci-après « le Prestataire », et toute personne physique effectuant un achat sur le site italiano.gooservices.fr, ci-après « le Client ».
Les services proposés sont :
- Espace d'échange Discord (abonnement mensuel)
- Cours collectifs d'italien (pack de 4 cours)
- Cours privés d'italien (réservation à la séance)
Article 2 : Inscription et création de compte
L'accès aux services nécessite la création d'un compte personnel sur le site. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Un test de niveau est requis avant de s'inscrire aux cours collectifs ou à l'espace Discord, afin que le Prestataire puisse orienter le Client vers la formule et le groupe adaptés à son niveau.
Article 3 : Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (le Prestataire étant en franchise de TVA en vertu de l'article 293 B du CGI).
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires ne sont pas conservées par le Prestataire.
La commande est confirmée après validation du paiement par Stripe.
Article 4 : Modalités spécifiques par offre
Espace d'échange Discord
- Abonnement mensuel récurrent au tarif de 20 EUR/mois (soit 5 EUR/semaine).
- Un essai gratuit de 7 jours est proposé à l'inscription. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai dans la limite du service gratuit ; la carte est enregistrée pour l'activation de l'abonnement après l'essai.
- L'abonnement est résiliable à tout moment depuis l'espace personnel du Client, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
- L'accès au serveur Discord est révoqué automatiquement à l'issue de l'abonnement ou de la période d'essai non renouvelée.
Cours collectifs
- Les cours collectifs sont vendus par pack de 4 séances au prix de 60 EUR (15 EUR/séance). Le paiement est unique et non récurrent.
- Le Client s'inscrit à un créneau hebdomadaire fixe pour la durée du pack.
- En cas d'absence du Client à une séance, celle-ci ne pourra pas être récupérée et est perdue.
- Les inscriptions demandées à moins de 48 heures du créneau choisi ne sont pas garanties et restent soumises à validation par le Prestataire.
Cours privés
- Les cours privés sont facturés à la séance au prix de 50 EUR/heure.
- Le paiement est effectué au moment de la réservation du créneau.
- Le Prestataire se réserve le droit de déplacer exceptionnellement un créneau réservé, avec un préavis raisonnable communiqué par email au Client. Le Client sera alors remboursé ou un nouveau créneau lui sera proposé.
Article 5 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En commandant un service, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour la portion de service déjà exécutée.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit adresser une déclaration non équivoque par email à [À COMPLÉTER PAR FRANCESCA : email de contact].
Article 6 : Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à [À COMPLÉTER PAR FRANCESCA : email de contact]. Le Prestataire s'engage à y répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
Article 7 : Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question, consultez également notre politique de confidentialité et nos mentions légales.